我流で学んだ私が「眉のプロ」になれた理由。みんなで支えるアナスタシア ミアレの成長環境
アイブロウリスト
渡辺さん
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アナスタシア ミアレ アイブロウリスト 渡辺さん（仮名）
美容の仕事に転職するとき、多くの人が気にするのは「入社後、本当に成長できるのか」ということではないでしょうか。とくに、これまで別の分野で経験を積んできた人ほど、新しい技術や考え方についていけるのか、不安を抱きやすいものです。
今回お話を伺ったのは、都内店舗で働く渡辺さんです。美容師としてキャリアをスタートし、その後、眉のメニューを立ち上げる仕事に挑戦するうち、「さらに専門性を高めたい」「もっと正しい技術を学びたい」と思い、アナスタシア ミアレに転職しました。経験者でありながら、入社後はチューターや先輩社員の支援を受けて学び直し、今では自分が後輩に教える立場にもなっています。
我流で眉と向き合ってきた渡辺さんが、どのように学び直し、どんな支えの中で成長していったのか。チューターや先輩社員による成長支援のリアルを聞きました。
美容師から眉の世界へ。「我流」で感じた限界
渡辺さんは、もともと美容師としてキャリアをスタートしました。新卒で入社したのは、表参道や銀座などにも店舗を構える大きな美容室。教育体制がしっかりしていることに魅力を感じ、技術を学ぶために入社したといいます。
ただ、入社後しばらくしてコロナ禍に入り、自宅待機が続いたり、給与面に変化があったりしました。その中で、美容師免許を活かしながら別の美容領域に挑戦したいと考え、次の職場へ転職します。そこで出会ったのが、眉の仕事でした。
もともと眉毛に興味があったわけではなかったんです。（前職で）美容師免許を持っているのが私だけだったので、新メニューとして眉を立ち上げてみないかと言われて。自主的に外部の研修を受けに行ったり、1から覚えたりするうちに、だんだんやりがいが出てきました。
ホワイトニングやフェイシャルなど複数の美容メニューを展開するサロンで、眉メニューの立ち上げにも関わった渡辺さん。マスクで目元や眉元が注目される時期とも重なり、新しいメニューを形にしていく経験は大きな学びになりました。
一方で、眉の技術を学べば学ぶほど、「何が正解なのか」をもっと深く知りたいという気持ちも強くなっていきます。
いろんなところで受けに行って学んでいくうちに、どれが正解なんだろうと分からなくなってきたんです。だったら、眉の基礎を築いてきたようなサロンで学んだほうが、正解に近づけるんじゃないかと思いました。
渡辺さんがアナスタシア ミアレを選んだ理由は、女性のお客様への経験を活かせること、幅広い年齢層に対応できること、そして長年積み上げてきた理論やノウハウがあることでした。眉に一本化して、きちんと学び直したい。その思いが、転職の決め手になったといいます。
入社して気づいた、「見ているつもり」だった自分
アナスタシア ミアレに入社して最初に感じたのは、同じ眉の仕事でも、見ているものがまったく違うということでした。入社後は大阪での研修もあり、技術や考え方を改めて学び直していきます。
渡辺さんは前職でも眉の施術をしていましたが、研修や現場で学ぶ中で、骨格や筋肉、フェイスバランスを見る重要性に気づいたと話します。
今まで骨格とか筋肉とか、見ているようで全然見ていなかったんです。平行眉にしたいと言われたら、画像通りに近づけるような感じでした。でもアナスタシア ミアレでは、一人ひとりの骨格を見るという概念があって、そこがガラッと変わりました。
「なんとなく似合う形を作る」のではなく、なぜその眉がその人に合うのかを理論で説明できること。お客様の希望を聞きながらも、骨格や筋肉、自眉の生え方を見て、その人に合う形へ導いていくこと。それは、経験者である渡辺さんにとっても新しい発見でした。
自分がこうだと思っていたものと、認識がガラッと違ったというか。今まで自分がやってきたことと考え方が全然違っていて、新しい発見でした。
経験者だからこそ戸惑う部分もありましたが、基礎から学び直せる環境があったからこそ、これまでの経験を活かしながら専門性を高めることができました。
配属後は、先輩と一緒にお客様へ。チューターが隣にいる安心感
店舗に配属された後、渡辺さんはチューターや先輩社員のサポートを受けながら、実際の現場で学んでいきました。出勤日が重なる先輩が中心となって、業務や技術を教えてくれたそうです。
一番近くで教えてくださる先輩がいて、ほぼほぼその方が教えてくださいました。ただ、みんなで教えてくださる感じもありました。出勤が重なる方が多かったので、その方に見てもらうことが多かったです。
業務面は空き時間を使って教わり、技術面では先輩と一緒にお客様に入るところからスタートします。いきなり一人で任されるのではなく、先輩が横について、施術の流れやお客様への対応を見守ってくれる期間があるのです。
技術面でいうと、一緒にお客様に入って、二人で見ていく感じでした。終わった後に、ここはもう少しこうした方がいいよと教えてもらって、じゃあ次はこうしよう、という感じで繰り返していきました。
研修で基礎を学んでいても、実際のお客様を前にすると緊張感はまったく違います。そこで先輩が隣にいてくれることは、技術だけでなく気持ちの面でも大きな支えになります。渡辺さんは、先輩の技術を間近で見られたこと自体が学びだったと振り返ります。
先輩の技術は本当に上手で、横で見ていて全然違うなと思いました。何日か一緒に入ってもらって、自分でできるようになってから改めて先輩の施術を見ると、また視点が違うんです。最初は見えていなかったものが、入ってくるようになりました。
チーフと一緒にお客様へ入ることもあり、日によって違う先輩から学べたといいます。教科書だけでは身につかない技術を、生のお客様を前にした実践の中で覚えていく。渡辺さんにとって、それは職人的な学びの時間でした。
フィードバックは細かく、具体的に。だから次に活かせる
先輩からのフィードバックは、かなり具体的です。渡辺さんが印象に残っているのは、ワックスの載せ方など、実際の施術に直結するアドバイスでした。技術面だけでなく、接客面でも支えてもらったといいます。最初の頃は緊張から、お客様に聞くべきことを聞き忘れてしまうこともありました。
最初は自分の技術に集中しすぎて、聞かなきゃいけないことを聞き忘れてしまうこともありました。緊張で喋れなくなってしまうこともあって。
こうした課題は、現場での経験を重ねる中で少しずつ解消されていきました。そのきっかけになったのも、先輩やお客様からの前向きな言葉でした。
次はあなたにやってほしい、というお声をいただいたり、すごく良いと褒めてくださったりすると、シンプルに嬉しいんです。それで自信が持てて、緊張もほぐれて、だんだん喋れるようになっていきました。
大切なのは、フィードバックが「できていない」と指摘するだけで終わらないことです。どうすれば良くなるのかまで具体的に伝えてくれるからこそ、受け取る側も次の施術に活かしやすくなります。
「良いところを伸ばす」関わりが、前向きな成長につながる
渡辺さんが先輩やチーフとの関わりで印象に残っているのは、「良いところを伸ばしてくれる」スタンスです。
良いところをどんどん伸ばしていこうという感じです。こうしたらもっと良くなるかもよ、という伝え方をしてくださいます。
厳しく指摘するだけではなく、その人の強みを見つけて言葉にしてくれる。渡辺さんは、周りを見て動けていることを褒めてもらった経験があるといいます。
周りのスタッフのことをよく見て動いてくれているから助かる、と言っていただいたことがあります。細かい業務や気遣いの部分を見てくれていて、嬉しかったです。
できていない部分ばかりを見られると、どうしても萎縮してしまいます。けれど、良いところを認めてもらえると、「もっと見よう」「もっと動こう」と前向きになれるものです。必要なことはきちんと伝えながらも、相手の良さや成長も見て言葉にする。そうした関わりが、渡辺さんの成長を支えていました。
仕事を離れても、自然体で話せる関係
成長を支えているのは、技術指導だけではありません。普段からの関係性の良さも、相談しやすさや働きやすさにつながっています。渡辺さんは、定休日や仕事終わりに先輩や同僚と過ごす時間についても話してくれました。
水曜日が定休日なので、みんなでランチに行ったりします。ラーメンを食べに行ったり、飲みに行ったりもします。仕事の話もすれば、プライベートの話も全然します。
美容業界に限らず、女性スタッフが多い職場に対して「人間関係が大変そう」というイメージを持つ方は少なくありません。渡辺さんも、入社前にまったく不安がなかったわけではないと話します。
女性が多いとゴタゴタするのかな、というイメージは正直ありました。でも、全然そんなことなくて。関係値はすごく良いです。
仕事中は真剣に向き合いながらも、休憩時間や退勤後には自然体で話せる。その距離感が、困ったときに相談しやすい空気をつくっています。
未経験でも、経験者でも。学ぶ姿勢があれば伸びていける
アナスタシア ミアレには、眉の技術が未経験で入社する人もいれば、渡辺さんのように前職で眉メニューを担当していた人もいます。渡辺さんは、自身の経験を踏まえて、未経験の人でも十分にキャッチアップできると話します。
未経験でも全然できると思います。逆に、今までの知識があって凝り固まっていたから難しかったところもありました。
経験者には経験者の強みがある一方で、これまでのやり方を手放し、理論を学び直す必要もあります。だからこそ、まっさらな状態のほうが素直に吸収しやすい面もあるといいます。
知識がない、まっさらな状態から入れた方が、すっと入ってくるのかもしれないです。私はちょっと癖があったので、矯正するのに時間がかかったりもしました。
大切なのは、現時点でどれだけできるかだけではありません。学ぶ姿勢があるか、お客様に向き合いたい気持ちがあるか、できないことをそのままにせず相談しながら改善していけるか。アナスタシア ミアレの成長支援は、その姿勢を支えるためのものです。
みんなに支えられながら成長できる環境
チューターや先輩社員の存在は、技術を教えるためだけにあるわけではありません。初めてお客様に入るときの緊張を和らげ、施術後に具体的なフィードバックをし、提案の悩みを一緒に考え、良いところを見つけて伸ばす。渡辺さんの話から見えてきたのは、成長を一人にしない職場の姿でした。
一人の担当者に任せきりにするのではなく、店舗全体で新しいメンバーを見ていく。だからこそ、日によって違う先輩から学べたり、困ったときに近くの人へ相談できたりします。
美容の仕事を続けたい。でも、「眉の専門技術に不安」「接客や提案まで身につけられるか心配」そんな方にとって、アナスタシア ミアレのチューターや先輩社員による成長支援は、大きな安心材料になるはずです。
我流で学んできた渡辺さんが、学び直しを通してプロとしての自信を育てていったように、学びたいという気持ちを持って現場に立つ人を、近くで支えてくれる先輩がいます。アナスタシア ミアレには、そうやって一人ひとりが成長していける環境があります。
